Modalità gestione interventi in garanzia

[parisisal]

Buongiorno a tutti,
spero di non aver sbagliato sezione in cui postare.
Vorrei conoscere quale sia la prassi ufficiale per la gestione degli interventi in garanzia.
Ogniqualvolta mi reco in officina, io comunico un elenco di "anomalie" e mi viene rilasciato un foglio (che contiene tale elenco).
Al ritiro della vettura, mi viene ritirato il foglio e non mi viene rilasciato nulla!
Mi viene riferito verbalmente cosa hanno effettuato (" abbiamo sostituito quello, quell'altro, il motore tutto ok, abbiamo lubrificato etc etc etc) ma nulla di scritto.
Non dovrebbero rilasciarmi qualcosa? Una nota sul libretto delle manutenzioni / tagliandi ?

Per esempio, mi hanno già sostituito il piantone dello sterzo, ma non ho uno straccio di documentazione in merito.

Posso chiedervi anche un chiarimento riguardo le "manutenzioni negate" ?
Ogni volta mi dicono che " l'ispettore Hyundai " è passato dall'officina ed ha negato a loro l'intervento ? Non dovrebbero anche in questo caso certificarmi la mancata manutenzione ? E' nota questa prassi dell'ispettore Hyindai che verifica la fattibilità degli interventi ?

Sono molto ignorante in materia, potete indicarmi quali sono i miei diritti, e cosa dovrebbero rilasciarmi.

Grazie a tutti.

 

[gig]

Buongiorno a tutti,
spero di non aver sbagliato sezione in cui postare.
Vorrei conoscere quale sia la prassi ufficiale per la gestione degli interventi in garanzia.
Ogniqualvolta mi reco in officina, io comunico un elenco di "anomalie" e mi viene rilasciato un foglio (che contiene tale elenco).
Al ritiro della vettura, mi viene ritirato il foglio e non mi viene rilasciato nulla!
Mi viene riferito verbalmente cosa hanno effettuato (" abbiamo sostituito quello, quell'altro, il motore tutto ok, abbiamo lubrificato etc etc etc) ma nulla di scritto.
Non dovrebbero rilasciarmi qualcosa? Una nota sul libretto delle manutenzioni / tagliandi ?

Per esempio, mi hanno già sostituito il piantone dello sterzo, ma non ho uno straccio di documentazione in merito.

Posso chiedervi anche un chiarimento riguardo le "manutenzioni negate" ?
Ogni volta mi dicono che " l'ispettore Hyundai " è passato dall'officina ed ha negato a loro l'intervento ? Non dovrebbero anche in questo caso certificarmi la mancata manutenzione ? E' nota questa prassi dell'ispettore Hyindai che verifica la fattibilità degli interventi ?

Sono molto ignorante in materia, potete indicarmi quali sono i miei diritti, e cosa dovrebbero rilasciarmi.

Grazie a tutti.

Da quanto ho capito praticamente se fai una riparazione non hai nulla che lo attesti. Io ho sempre avuto le fatture degli interventi in garanzia, sia per ciò che concerne la manutenzione ordinaria (tagliandi) che straordinaria (mi hanno cambiato per una 40ina di euro la cinghia dell' aria condizionata non in garanzia). Per quanto ne so dovrebbero rilasciarli.

 

[AlexCNC]

Quoto quanto detto da gig, alla tua segnalazione dei problemi, o durante la loro diagnosi, normalmente compilano un preordine di lavorazione con eventuale preventivo di spesa, che a me fanno anche firmare, se a questo fa capo un ordine esecutivo, eseguono l' intervento e rilasciano fattura, sia per interventi a pagamento che in garanzia, se invece c'è da attendere l'arrivo del materiale, danno dapprima la copia del preordine, e quando giunge il materiale intervengono e fatturano come detto sopra.
Il centro assistenza dove ti servi purtroppo non è molto trasparente...
Ti consiglio vivamente di cambiare!

 

[hariseldon]

Ti consiglio vivamente di cambiare!

Cambia assolutamente officina prima che ti scada la garanzia!