Purtroppo la garanzia sul sistema radio/navigatore è di soli 3 anni. Ebbi un problema simile sulla mia tucson 1,7 del 2018. Si bloccò il navi sulla schermata blu col logo, niente retrocamera, niente telefono....solo la radio che però visualizzava il canale sul display centrale strumenti. In officina mi sostituirono in garanzia (ero nei 3 anni fortunatamente) l'apparecchio. Credo anche io che sia un problema di software. Visto che ormai non sta in garanzia, ma prima chiedi in officina, prova a togliere eventuali chiavette usb e a fare un reset col pulsantino o tramite l'engineering mode...dovresti avere il gen 5 sulla tua. Anche provare a reinstallare il firmware da scheda sd, togliendo quella delle mappe, potrebbe essere un tentativo. Ultima ratio...smontarla e collegarla ad un pc per vedere se si riesce a fare qualcosa, in fondo è un tablet android, solo che purtroppo non ha i tasti fisici per l'hard reset (accensione+ vol up/down secondo i modelli).